8.9 C
Киев
04 октября 2022
ЖКХ

Облгазы “рисуют” долги и перекрывают газ: что делать потребителям

Облгазы "рисуют" долги и перекрывают газ: что делать потребителям0

Аварийная служба без предупреждения перекрывает трубу под предлогом якобы утечки газа. Если переговоры с поставщиком не приносят результата, нужно жаловаться регулятору

Поставщики газа не имеют права отключать потребителей на территории, где установлен “красный” уровень эпидемической опасности. Исключением являются только аварийные ситуации, которые должны устранить в кратчайшие сроки, пишет “Газправда”.

Однако на практике случаи перекрытия ресурса фиксируются регулярно. К тому же потребители утверждают, что облгазы отключают по надуманным причинам.

Изначально приезжает аварийная служба и без предупреждений перекрывает трубу. Гражданам объясняют отключение утечкой газа, но в дальнейшем газовщики повторно не производят подключение. Кроме того, поставщик “задним числом” выставляет “сомнительную задолженность”.

Если переговоры не приносят результатов, потребителям нужно обращаться в Нацкомиссию, осуществляющую госрегулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ).

“За проблемой утечки газа скрывается надуманная или имеющаяся задолженность потребителей. Зачастую о такой задолженности сообщают неофициально, в устном формате”, – отметила начальница Центра правовой поддержки потребителей “Газправды” Юлия Чеберяк.

По ее словам, всю переписку с облгазами нужно вести только в письменном виде. В случае обращения в НКРЭКУ письма будут служить документами. Согласно законодательству регулятор обязан отвечать на обращение в течение 30 календарных дней или 45 дней, если вопрос требует дополнительного изучения проблемы.

Потребителям нужно придерживаться такого алгоритма в случае безосновательного перекрытия газа:

  • обратиться в контакт-центр облгаза или написать письмо-претензию к председателю правления;
  • если устные переговоры не принесли результата, можно позвонить на правительственную “горячую линию” 1545 или оформить обращение через сайт контактного центра Кабмина;
  • на незаконные действия газовщиков нужно жаловаться в НКРЭКУ.

Если и такие действия не помогли решить проблему, тогда нужно обращаться в суд. Защита прав потребителей осуществляется в порядке гражданского судопроизводства, Гражданского процессуального кодекса Украины, закона о защите прав потребителей.

Произвол облгазов: потребителей массово отключают от газа из-за несуществующих долгов1

Напомним, текущий отопительный сезон в Украине характеризуется резким увеличением потребления электричества – показатель вырос на 6% по сравнению с прошлым сезоном. При этом потребление газа сокращается – примерно на 5-6%.

Источник: ubr.ua

Пожалуйста, оцените

0 / 5

Your page rank:

Похожие посты

Украинцы могут вдвое сэкономить на отоплении: как уменьшить платежки

REOLEstate.com

У вас есть ровно 60 дней: в “Нафтогазе” предупредили, кому готовиться к отключению газа

REOLEstate.com

Можно не платить? Что делать с коммунальными платежами во время войны

REOLEstate.com